文字等による119番通報

みんながつながる119番

聴覚・言語機能障害を抱える方や慢性的な持病や怪我の後遺症等で、音声による119番通報が困難な方でも、円滑に消防への通報を行える方法があります。

• Net119緊急通報システム
• FAX119・メール119
• 電話リレーサービス

 Net119緊急通報システム

システム概要

スマートフォンなどの携帯端末から、簡単なボタン操作で救急車や消防車を呼ぶことができます。

Net119の主な特徴

1. 通報内容（救急・火事）をタップするだけで簡単に選択できます。
2. GPS機能により外出先でも消防側が迅速に場所を特定できます。
3. チャット機能によりスムーズなコミュニケーションができます。

登録方法

【ご利用できる方】

• 霧島市内に在住・在勤・在学で、音声による119番通報が困難な方を対象としています。
• 障害者手帳の有無は問いません。
• 霧島市以外の方は、お住まいの地域を管轄する消防機関にお問い合わせください。

【登録作業前の準備】

• フィーチャーフォン（いわゆるガラケー）は、パソコン等から登録してください。
• スマートフォン、タブレットはアップデートを確認し、最新の状態にしてから登録してください。
• GPS機能を有効にしてください。

詳細はこちらへ

 FAX119・メール119

概要

霧島市消防局では、火災や救急の発生時に、聴覚・言語機能障害を抱える方などから消防への通報を行えるよう、霧島市内を対象に平成28年からファクシミリ（FAX119）及び電子メール（メール119）による緊急通報の受信を行っています。

• FAX119は局番なしの119番にFAX送信することで通報できます。
• メール119は携帯電話やパソコンなどから専用メールアドレスにメールを送信すると、霧島市消防局のメール119専用パソコンでメールを受信し、消防車や救急車が出動します。
• FAX119及びメール119を利用するには、事前の登録が必要となります。

詳細はこちらへ

 

 電話リレーサービス

手話・文字通訳を介した119番通報

電話リレーサービスとは、聴覚や発話に困難のある人と、きこえる人（聴覚障害者等以外の人）との会話を通訳オペレータが「手話」または「文字」と「音声」を通訳することにより、電話で即時双方向につながることができるサービスです。令和3年7月1日からは、一般の電話への発信に加えて緊急通報（110番、119番、118番）にも対応できるようになりました。

• 電話リレーサービスを介して119番通報する手順

1. アプリを起動してログインする。
2. 緊急通報ボタンをタップして「119（火事・救急）」を選択する。（または「119」をダイヤル）
3. 通訳オペレータに要請場所を伝える。（要請場所によって電話をつなぐ消防本部がちがいます。最初に必ず「要請場所」を伝えてください。）
4. 通訳オペレータと消防本部がつながったら、通訳を介して指令センター員と話す。（場所の確認や状況の聞き取りをします。落ち着いてお答えください。）
5. 通話が終わったら「終了」をタップする。

電話リレーサービスの詳しい内容は以下のサイトをご覧ください。

• 総務大臣指定・電話リレーサービス提供機関：一般財団法人日本財団電話リレーサービス（外部サイトへリンク）